Condiciones de contratación
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación y participación en todas las actividades organizadas por Náutica Rumbo Verdadero S.L., incluyendo el avistamiento de delfines, los charters privados, las experiencias gastronómicas al atardecer, los eventos privados y cualquier otro servicio ofrecido por la empresa.
La contratación de cualquiera de nuestras actividades implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
Reservas
Las reservas podrán realizarse a través de nuestra web, por teléfono o WhatsApp, y a través de las plataformas de reserva autorizadas por Rumbo Verdadero.
La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago o la confirmación de la plataforma correspondiente.
Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y los impuestos locales aplicables.
Los precios por persona se aplican por cada participante. Los precios de charter privado y eventos corresponden a la embarcación completa, con un máximo de 12 pasajeros.
El pago se realiza mediante los medios habilitados en cada canal de reserva.
Cancelaciones y reembolsos
Cancelación gratuita: puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la hora de salida y recibirás el reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no presentación en el punto de encuentro a la hora indicada, no darán derecho a reembolso.
Cuando la reserva se haya efectuado a través de una plataforma de terceros, serán de aplicación las condiciones de cancelación publicadas en dicha plataforma para la actividad correspondiente.
Los reembolsos se tramitan por el mismo medio de pago utilizado en la reserva.
Cancelación por nuestra parte
La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Rumbo Verdadero podrá modificar, retrasar, cambiar el itinerario o cancelar una actividad cuando las condiciones meteorológicas, marítimas o cualquier otra circunstancia relacionada con la seguridad así lo aconsejen.
En caso de cancelación por nuestra parte, se ofrecerá el cambio a otra fecha disponible o el reembolso íntegro del importe abonado, a elección del cliente.
Horarios y puntualidad
Los clientes deberán presentarse en el punto de encuentro con 15 minutos de antelación sobre la hora de salida indicada en la confirmación.
Por motivos de seguridad y organización, la embarcación no podrá retrasar su salida por la ausencia o el retraso de algún participante.
La no presentación en el horario establecido podrá suponer la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso.
Itinerarios
Los itinerarios publicados tienen carácter orientativo.
El capitán podrá modificar la ruta, la duración de las paradas o cualquier aspecto de la navegación cuando sea necesario por razones de seguridad, condiciones del mar, tráfico marítimo o instrucciones de las autoridades competentes.
Avistamiento de delfines y fauna marina
Las actividades de avistamiento se desarrollan en el medio natural. Los delfines y demás especies marinas son animales salvajes en libertad.
Por este motivo no podemos garantizar su presencia durante la actividad, aunque emplearemos toda nuestra experiencia y conocimiento del entorno para maximizar las posibilidades de avistamiento.
La ausencia de avistamientos no dará derecho a compensación económica, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción de la actividad.
Seguridad a bordo
Todos los pasajeros deberán seguir en todo momento las instrucciones del capitán y de la tripulación.
Rumbo Verdadero podrá denegar el embarque o finalizar la participación de cualquier persona cuyo comportamiento pueda poner en riesgo la seguridad de la navegación, del resto de pasajeros o de la tripulación. En estos casos no existirá derecho a reembolso.
No se permitirá el embarque ni la permanencia a bordo de personas bajo los efectos del alcohol o de sustancias que puedan comprometer la seguridad de la navegación.
Estado de salud
Cada participante es responsable de asegurarse de que reúne las condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad contratada.
Los clientes deberán informar previamente de cualquier circunstancia médica relevante que pueda afectar a su seguridad durante la navegación.
Las actividades no son accesibles para personas en silla de ruedas.
Menores de edad
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable.
Los padres o tutores serán responsables del comportamiento y la seguridad de los menores durante toda la actividad.
Equipaje y objetos personales
Cada participante será responsable de sus pertenencias.
Rumbo Verdadero no responderá por pérdidas, olvidos o daños en objetos personales, salvo en los casos previstos legalmente.
Protección del medio marino
Todos los pasajeros deberán respetar el entorno natural.
Queda prohibido arrojar residuos al mar o realizar cualquier conducta que pueda perjudicar a la fauna o al medio ambiente.
Fotografías y vídeos
Durante algunas actividades podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines promocionales.
Los clientes que no deseen aparecer en dicho material deberán comunicarlo al personal de Rumbo Verdadero antes del inicio de la actividad.
Responsabilidad
Rumbo Verdadero responderá exclusivamente en los casos previstos por la legislación aplicable.
No será responsable de retrasos, modificaciones o cancelaciones motivadas por causas meteorológicas, decisiones de las autoridades marítimas, averías imprevisibles, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios será resuelta conforme a la normativa española vigente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puedes escribirnos a reservas@rumboverdadero.com o llamarnos al +34 697 240 855.
Náutica Rumbo Verdadero S.L. · CIF B19468917 · Puerto Deportivo de Benalmádena, Atraque 68, 29630 Benalmádena, Málaga