Conditions de vente

Champ d'application

Les présentes conditions régissent la réservation et la participation à toutes les activités organisées par Náutica Rumbo Verdadero S.L., y compris l'observation des dauphins, les locations privées, les expériences gastronomiques au coucher du soleil, les événements privés et tout autre service proposé par la société.

La réservation de l'une de nos activités implique l'acceptation intégrale de ces conditions.

Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via notre site, par téléphone ou WhatsApp, ainsi que via les plateformes de réservation autorisées par Rumbo Verdadero.

La réservation est confirmée dès réception du paiement ou de la confirmation de la plateforme concernée.

Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA et les taxes locales applicables.

Les prix par personne s'appliquent à chaque participant. Les tarifs de location privée et d'événements correspondent au bateau entier, avec un maximum de 12 passagers.

Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur chaque canal de réservation.

Annulations et remboursements

Annulation gratuite : vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ et recevoir le remboursement intégral du montant versé.

Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance, ainsi que l'absence au point de rendez-vous à l'heure indiquée, ne donnent droit à aucun remboursement.

Lorsque la réservation a été effectuée via une plateforme tierce, les conditions d'annulation publiées sur cette plateforme pour l'activité concernée s'appliquent.

Les remboursements sont traités par le même moyen de paiement que la réservation.

Annulation de notre part

La sécurité de nos passagers est notre priorité absolue. Rumbo Verdadero peut modifier, retarder, changer l'itinéraire ou annuler une activité lorsque les conditions météorologiques, maritimes ou toute autre circonstance liée à la sécurité le justifient.

En cas d'annulation de notre part, nous proposons le report à une autre date disponible ou le remboursement intégral du montant versé, au choix du client.

Horaires et ponctualité

Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous 15 minutes avant l'heure de départ indiquée sur la confirmation.

Pour des raisons de sécurité et d'organisation, le bateau ne peut retarder son départ en raison de l'absence ou du retard d'un participant.

L'absence à l'heure convenue peut entraîner la perte de la réservation sans droit à remboursement.

Itinéraires

Les itinéraires publiés sont donnés à titre indicatif.

Le capitaine peut modifier la route, la durée des arrêts ou tout aspect de la navigation lorsque cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de conditions de mer, de trafic maritime ou sur instruction des autorités compétentes.

Observation des dauphins et de la faune marine

Les activités d'observation se déroulent en milieu naturel. Les dauphins et les autres espèces marines sont des animaux sauvages en liberté.

Nous ne pouvons donc pas garantir leur présence pendant l'activité, même si nous mettons toute notre expérience et notre connaissance du terrain au service de vos chances de les apercevoir.

L'absence d'observation ne donne droit à aucune compensation financière, sauf mention expresse contraire dans la description de l'activité.

Sécurité à bord

Tous les passagers doivent suivre à tout moment les instructions du capitaine et de l'équipage.

Rumbo Verdadero peut refuser l'embarquement ou mettre fin à la participation de toute personne dont le comportement mettrait en danger la sécurité de la navigation, des autres passagers ou de l'équipage. Aucun remboursement ne s'applique dans ce cas.

L'embarquement et le maintien à bord sont interdits à toute personne sous l'emprise de l'alcool ou de substances susceptibles de compromettre la sécurité de la navigation.

État de santé

Chaque participant est responsable de s'assurer qu'il réunit les conditions physiques nécessaires à l'activité réservée.

Les clients doivent nous informer au préalable de toute circonstance médicale pouvant affecter leur sécurité pendant la navigation.

Les activités ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Mineurs

Les mineurs doivent voyager accompagnés d'un adulte responsable.

Les parents ou tuteurs sont responsables du comportement et de la sécurité des mineurs pendant toute l'activité.

Bagages et effets personnels

Chaque participant est responsable de ses effets personnels.

Rumbo Verdadero décline toute responsabilité en cas de perte, d'oubli ou de dommage d'objets personnels, sauf dans les cas prévus par la loi.

Protection du milieu marin

Tous les passagers doivent respecter l'environnement naturel.

Il est interdit de jeter des déchets à la mer ou d'adopter tout comportement susceptible de nuire à la faune ou à l'environnement.

Photographies et vidéos

Des photographies ou des enregistrements peuvent être réalisés pendant certaines activités à des fins promotionnelles.

Les clients qui ne souhaitent pas apparaître sur ces supports doivent en informer le personnel de Rumbo Verdadero avant le début de l'activité.

Responsabilité

Rumbo Verdadero n'est responsable que dans les cas prévus par la législation applicable.

Elle n'est pas responsable des retards, modifications ou annulations dus aux conditions météorologiques, aux décisions des autorités maritimes, à des pannes imprévisibles, à un cas de force majeure ou à d'autres circonstances échappant à son contrôle.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Tout litige découlant de la prestation des services sera résolu conformément à la réglementation espagnole en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à reservas@rumboverdadero.com ou nous appeler au +34 697 240 855.

Náutica Rumbo Verdadero S.L. · CIF B19468917 · Puerto Deportivo de Benalmádena, Atraque 68, 29630 Benalmádena, Málaga